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osticket, Mailabrufen per POP3
31.12.2007, 17:11 PM
Beitrag: #11
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hi,

wenn dann muss es wget heissen. So richtig weis ich gerade nicht woran es liegen könnte.

cu basti

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01.01.2008, 13:33 PM
Beitrag: #12
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hi,

habe jetzt den Fehler korrigiert und wget genommen  :mrgreen: und erhalte jetzt eine eMail:

Zitat:--11:36:01--  http://www.meineurl.de/osticket/api/cron.php
          => `cron.php'
Resolving http://www.meineurl.de... a.b.c.d
Connecting to http://www.meineurl.de[a.b.c.d]:80... connected.
HTTP request sent, awaiting response... 500 Internal Server Error
11:36:01 ERROR 500: Internal Server Error.

Viele Grüße
Jörg Peter
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01.01.2008, 15:08 PM
Beitrag: #13
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Wenn ein Fehler 500 auftaucht, dann kann Dir nur der jeweilige Provider weiter helfen, indem er in die Logs sieht, so der Fehle liegt.

cu basti

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09.01.2008, 14:59 PM (Dieser Beitrag wurde zuletzt bearbeitet: 09.01.2008 15:58 PM von glencairn.)
Beitrag: #14
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hallo Forum!

ich habe jetzt die neue Version 1.6 rc2 installiert und vorher meine Version 1.6 rc1 vollständig gelöscht (inkl. Datenbank). Dann eine neue Installation durchgeführt und mein eMail Konto wieder unter Admin eingerichtet. Dann den Cron der jetzt so aussieht

Zitat:lynx -dump http://meineurl.de/osticket/api/cron.php

und als Antwort bekomme ich keine Fehlermeldung mehr, sondern eine eMail mit dem Inhalt:

Zitat:Sender: alerts@meineurl.de
From: alerts@meineurl.de
Message-Id: <20080109130002.0C60E450360@mail.meineurl.de>
Date: Wed,  9 Jan 2008 14:00:02 +0100 (CET)

Unknown remote host [aa.bb.cc.dd]

Natürlich jetzt die Frage ... was ist hier los. Die IP Adresse ist die von meinem Mailserver. Muss ich den irgendwo noch als erlaubt eintragen? Im Betreff steht API Error. Im Admin habe ich im Bereich API Settings jedoch nichts eingetragen. Trage ich dort die IP Adresse ein (aa.bb.cc.dd) so will er auch ein Pass Phrase. Habe aber keine.

Vielleicht gibt es noch einen Tipp für mich? Die Suche auf http://osticket.com/forums/ war bislang auch ohne Erfolg. Aber es kann doch überhaupt nicht so schwer sein; denke ich mal. Dazu fällt mir noch der Satz ein "Das weiß doch jedes Kind - nur ich nicht" ;-)

Viele Grüße
Jörg Peter

Nachtrag 15:02: Außerdem bekomme ich noch eine Mail mit dem Body "77" und mehr nicht. In der Datei cron.php finde ich dazu leider keinen Hinweis.

Nachtrag 15:56: Jetzt habe ich die Zeile
Zitat:define('EX_NOPERM',  77);      /* permission denied */
in der Datei api.inc.php gefunden. Und wenn ich in der Datei weiter suche, dann finde ich einen Hinweis darauf das die IP nicht gültig ist vom Server. Das würde ja mit meiner Meldung oben übereinstimmen. Und dort habe ich dann in der Datei class.config.php gefunden   
Zitat:function isKnownHost($ip) {
        $list=ereg_replace(' ','',$this->config['api_whitelist']); //remove spaces.
        $allowed=$list?explode(',',$list):null;
        return ($ip && is_array($allowed) && in_array($ip,$allowed))?TRUE:FALSE;
, aber wie bekomme ich meine IP in die Whitelist rein?
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09.01.2008, 16:57 PM
Beitrag: #15
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hi,

die neue Version macht mir einen noch nicht wirklich ausgereiften Eindruck, ich bekomme Sie ja nicht mal ordentlich installiert,....
Der Wert api_whitelist steht auf alle Fälle in der Datenbank, du musst quasi im Adminbereich irgendwo die Whitelist pflegen können.

cu basti

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11.01.2008, 08:34 AM
Beitrag: #16
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hallo Forum!

Die Whitelist irgendwo ist gut. Ich habe unter API Konfiguration was gefunden. Dort kann ich den Server auf eine Whitelist setzen, aber nur, wenn ich auch eine Pass Phrase hinterlege. Um das Problem zu umgehen habe ich die Datei api/api_inc.php geändert und die Bereiche auskommentiert. Mein Ticketsystem läuft jetzt. Dennoch würde ich gerne wissen, wie ich das mit der Whitelist mache - wenn also jemand eine Idee hat - immer her zu mir damit.

Hier noch den Bereich den ich geändert habe:

Zitat://Remote hosts need authorization.
if($remotehost) {
    //Upto 10 consecutive errors allowed...before a 5 minute timeout.
    //One more error during timeout and timeout starts a new clock
    if($_SESSION['api']['errors']>10 && (time()-$_SESSION['api']['time'])<=5*50) { // timeout!
        api_exit(EX_NOPERM,'Host in Timeout');
    }
    //Check IP
    $ip=$_SERVER['REMOTE_ADDR'];
    //if(!Validator::is_ip($ip) || !$cfg->isKnownHost($ip)) { //unknown IP
    //    api_exit(EX_NOPERM,'Unknown remote host ['.$ip.']');
    //}
    //For added security...check API pass phrase.
    //$key=$_SERVER['HTTP_USER_AGENT']; //pulling all tricks.
    //if(empty($key) || strcasecmp($key,md5($cfg->getAPIKey()))) {
    //    api_exit(EX_NOPERM,'Invalid API Key ['.$key.']');
    //}
    //At this point we know the remote host/IP is allowed.
    $_SESSION['api']['errors']=0; //clear errors for the session.

In meiner eMail die ich immer vom System erhalten habe, stand nur im Body eine 77 drin. Das ist ein Fehlercode und den kann man in der Datei api/api.inc.php nachlesen. Dort steht dann, was damit gemeint ist. Für Anregungen bin ich offen und natürlich für eine "saubere" Lösung sowieso.

Viele Grüße
Jörg Peter
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01.08.2008, 20:39 PM
Beitrag: #17
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hallo ich hab das gleiche Problem , bekomm vom osticket keine email sofern ein neues ticket neu gestartet wurde .

Was muss ich alles beachten das dies funktioniert?
Mit dem Eintrag als Cronjob

1 * * * * wget -q -O /dev/null http://meineaddy/automail.php

Kommt nichts an ?
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01.08.2008, 22:26 PM
Beitrag: #18
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Probier mal so:
Zitat:1    *    *    *    *    wget -q -O http://meineaddy/automail.php

cu basti

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02.08.2008, 03:22 AM
Beitrag: #19
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Hi Basti , hab ich gemacht kommt aber trotzdem leider nichts an.
Auch keine Fehlermeldung. Es tut sich nichts wie tot  :|
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02.08.2008, 12:33 PM
Beitrag: #20
Re: osticket, Mailabrufen per POP3
Was passiert denn, wenn du die Adresse im Browser eingibst?

cu basti

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