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OS Ticket Admin Problem
30.11.2006, 08:23 AM
Beitrag: #11
Re: OS Ticket Admin Problem
OPk nun gehts nach dem ich es einfach in /tmp geändert habe. So nun konnte ich es ja mal schön Testen. Ist eine feine sache nur eines stört mich noch. Und ich habe nirgens eine Datei finden können wo man es ändert.

Und zwar wenn nun ein User ein Ticket eröffnet, und ich drauf antworte. Bekommt dieser User nur eine Email.
In der Betreff Zeile steht dann nur

#xxxxx Server <- z.b xxx für Ticket Nr. Server ist der Betreff hal den der user angiebt

Und in der Email selber steht dann nur das was ich ihn geantwortet habe.

Ich hätte es aber gerne ein wennig geändert.
z.b.
Ich Antworte ihn auf sein Ticket. Der User bekommt eine Email. Im Betreff steht dann
Es wurde auf ihr Ticket geantwortetNr. #xxxx

Und in der Mail selber soll dann stehen.
Hallo, der Support hat gerade auf ihr Ticket geantwortet. Bitte loggen Sie sich ein um die Antwort zu sehen.

Ihre Ticket Nr.: %ticket
Anschauen: %url

Wo muss ich es ändern hat da wer ein Rat. Danke noch mal für diese kleine Hilfe
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30.11.2006, 11:51 AM
Beitrag: #12
Re: OS Ticket Admin Problem
Also hat das mit dem tmp geklappt?

Das mit der Antwort in der Mail lässt sich im Moment nichtändern (so wie ich das sehe).

cu basti

iwebspace.de | Webspaceorder - Bestellsystem für ISP
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30.11.2006, 11:57 AM
Beitrag: #13
Re: OS Ticket Admin Problem
ja alls ich den session phat einfach in /tmp geändert habe, und den Appache restartet habe. Ging es wunderbar. Naja ist auch erst mal nicht so schlimmt das man denn Mail text nicht ändern kann. Werd mich mal ran setzen wenn ich zeit habe und das script ein wennig Bearbeiten.

Sonst Bedanke ich mich erst mal recht Herzlich für deine Hilfe
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